Asla çalışmak istemeyeceğiniz müşteri tiplerini keşfedin

Görsel: GetCRM

Görsel: GetCRM

Serbest çalışan veya daha geleneksel olarak bir ofiste çalışansanız bile muhtemelen bu tip müşteriler ile karşılaşmış/uğraşmak zorunda kalmışsınızdır. Gerçekçilikten uzak, “her şeyi bilen” müşterilerle çalışmak dünya genelinde çok yaygın bir sorundur. Hatta clients from hell isimli bir site bile var.

GetCRM, sektörde sıkça karşılaşılan bu durumu infografik ile anlatmış.

Görsel: GetCRM

Görsel: GetCRM

*Tasarım Uzmanı
Tasarım gözlerinin harika olduğunu ve önerilerinin sonuca bağlı olarak harika gelişmeler yarattığını düşünürler.

“Fontu Comic Sans olarak değiştirebilir miyiz?”

Görsel: GetCRM

Görsel: GetCRM

*Kararsız Yönetici
Sürekli bir fikir değişikliğine giderler ve birbiri ardına çelişkiye düşerler.

“Logoyu %20 oranında büyütebilir miyiz?”
“Aslında %20 oranında küçültebiliriz de…”
“Iıı, ya da %10 oranında daha büyük olsun.”

Görsel: GetCRM

Görsel: GetCRM

*Kafası Karışık Komutan
Kendi yetkinlikleri olmayan bir konuda size iş verirler fakat yine de sizin işinizi nasıl yapacağınızı anlatırlar.

“PDF’de kodlamanı istiyorum.”

Görsel: GetCRM

Görsel: GetCRM

*Hayalet
İşi size iteledikten sonra bir anda yok olurlar, herhangi bir yönlendirme veya geri bildirim bile bırakmadan.

Görsel: GetCRM

Görsel: GetCRM

*Yalancı Çoban
Dünyayı onlara bıraksak her şeyi “çok acil” diye etiketleyecekler. Gün içerisinde “acil” konu başlıklı bir çok e-posta alırsınız bunlardan.

Görsel: GetCRM

*Geribildirim Sorunlusu
Kendi zihinlerinde geribildirimleri çok net iken, size aktardığında çok genel ve yoruma açık hale geliyor.

“Biraz coşku ekleyelim!”

Görsel: GetCRM

Görsel: GetCRM

*Cimri Vizyoner
İş için ayırdığı bütçe çok azdır fakat istediği iş için çalışan sayısı yetmez.

“Bir logoya, web sitesine ve kartvizite ihtiyacım var. İşin karşılığında ödemeyi tavuk dürümlerle yapacağım.”

Görsel: GetCRM

*İşkolik
Kendileri 7/24 çalıştıklarından sizin de öyle olmanızı isterler. Daima “acil” dönüş beklemektedirler.

“Nerelerdesin? Sana 5 e-posta gönderdim!”